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Hilfe zu unserem e-Shop

 

Stammkundenrabatt

Unseren Stammkunden, die sich bei uns ein Kundenkonto eingerichtet haben, gewähren wir auf alle bestellten Artikel einen Preisnachlass von 3 Prozent. Nach dem Einloggen sehen Sie die Artikel-Preise um 3 % reduziert und können zu diesen Bedingungen im eShop bestellen.

Einkaufen

Über die obere und die linke Menüleiste können Sie die für Sie interessante Rubrik unseres Gesamtsortiments auswählen. Dabei gelangen Sie zunächst auf Übersichtsseiten, auf denen Sie erneut eine Auswahl treffen können.

Am Ende jeder Artikel-Übersichtsseite können Sie auf die nächste Seite mit weiteren Angeboten wechseln oder direkt über die Seitenangabe (wie bei Suchmaschinen) weitere Seiten anklicken. Sie können auch die Anzahl der auf der Übersichtsseite angezeigten Pflanzen im Auswahlmenü rechts oben auf der Seite verändern (Standard: 10 pro Seite).

Bei jeder Pflanze haben Sie die Möglichkeit, sie direkt in den Warenkorb zu legen oder durch Klicken auf das Vorschaubild oder den Link "Weitere Details" ausführlichere Informationen zu erhalten. Ein größeres Bild wird angezeigt, wenn Sie mit dem Mauszeiger über das Vorschaubild fahren.

Pflanzen suchen

Über das Suchfeld im Bereich "Suchen & Finden" können Sie gezielt nach Pflanzen suchen. Geben Sie dazu entweder die Artikelnummer oder den botanischen bzw. deutschen Namen der Pflanze ein.

Durch Klicken auf den Menüpunkt "Profisuche" gelangen Sie auf eine Seite, die Ihnen weitere Optionen für genauere Trefferlisten bietet (Suche nach Farbe, Höhe, Lebensbereich etc.).

Sie können die Suche auf bestimmte Warengruppen einschränken und festlegen, ob nur in der Überschrift oder zusätzlich auch im Beschreibungstext gesucht werden soll.

Wenn Sie bei Ihrem Suchbegriff nicht sicher sein sollten, können Sie auch Teilbegriffe verwenden. So findet z. B. die Eingabe von wicke Begriffe wie Stauden-Wicke oder Edelwicke. Bitte beachten Sie, dass wir die deutschen Namen der Pflanzen korrekt mit Bindestrich schreiben, z. B. Zitronen-Thymian oder Wald-Phlox.

Hinzufügen von Produkten in den Warenkorb

Wenn Sie aus der Warenkorbansicht weitere Produkte zum Warenkorb hinzufügen möchten, klicken Sie bitte auf einen Punkt im Menü, um zurück zum Sortiment zu gelangen. Der Inhalt Ihres Warenkorbs bleibt dabei erhalten.

Wenn Sie mehrere Exemplare eines bestimmten Produkts kaufen möchten, erhöhen Sie einfach die Anzahl im Eingabefeld unter "Menge" im Warenkorb und klicken auf ändern. Alternativ können Sie die gewünschte Menge in der der Detailansicht des jeweiligen Produktes festlegen, bevor Sie es in den Warenkorb legen.

Löschen von Produkten im Warenkorb

Wenn Sie versehentlich ein Produkt in den Warenkorb gelegt haben, können Sie dieses jederzeit problemlos wieder entfernen. Klicken Sie dazu auf den Button löschen unter der zu entfernenden Pflanze. Die gewünschte Position wird entfernt und der Gesamtpreis wird neu errechnet.

Gutscheine verschenken und einlösen

Über die untere horizontale Menüleiste haben Sie die Möglichkeit, Gutscheine zu erwerben. Gutscheine werden versandkostenfrei per E-Mail verschickt. Zum Einlösen eines Gutscheines geben Sie bitte Ihre Gutschein-Nummer (Code) in das dafür vorgesehene Feld unter dem Warenkorb ein. Der Rabatt wird automatisch durch eine Aktualisierung des Warenkorbs abgezogen. Bitte beachten Sie, dass pro Bestellung nur ein Gutscheincode eingegeben kann und dass die Gutscheinsumme voll verbraucht werden muss. Eine Möglichkeit, "Restsummen" für den nächsten Einkauf aufzubewahren, gibt es nicht. Die Gutscheine sind drei Jahre lang gültig.

Kundenkonto und Passwort

Im Feld "Kunden-Login" rechts auf dieser Seite können Sie sich in unserem Online-Shop als Stammkunde registieren und sich somit ein Kundenkonto anlegen. Klicken Sie dazu bitte auf den Link "Kundenkonto anlegen" auf. Alle Vorteile eines Kundenkontos werden Ihnen nach einem Klick auf das  "i-Symbol" angezeigt.

Sofern Sie bei uns schon einmal bestellt haben und bei Ihrer Bestellung ein Kundenkonto eingerichtet haben, haben Sie über den Menüpunkt "Kundenkonto" jederzeit Zugriff auf Ihren persönlichen Kundenbereich. Geben Sie dazu bitte Ihre E-Mail-Adresse und Ihr persönliches Passwort ein.

Probleme beim Anmelden?

Cookies erlaubt? Um unseren Shop mit all seinen Funktionen, z. B. Merkzettel, nutzen zu können, müssen Sie in Ihrem Browser den sogenannten Session-Cookie erlauben bzw. zulassen.

Haben Sie alle Felder ausgefüllt? Denken Sie bitte daran, dass alle rot umrandeten Felder ausgefüllt werden müssen - also auch das Land und die Wahl der Anrede.

Merkzettel verwenden

Um die Merkzettelfunktion nutzen zu können, müssen Sie sich zunächst ein Kundenkonto einrichten. Die Merkzettel-Funktion steht nur unseren registrierten Kunden zur Verfügung. So geht es:
Dem Merkzettel Einträge hinzufügen: Loggen Sie sich in Ihr Kundenkonto ein! Wählen Sie im Online-Shop die gewünschte Pflanze aus und klicken in der Detailansicht (Weitere Details) auf den Button "Auf den Merkzettel".
Merkzettel ansehen: Loggen Sie sich zunächst in Ihr Kundenkonto ein. Klicken Sie in der rechten Randspalte auf "Merkzettel".
Außerdem sehr hilfreich: Mittels der Funktion "beobachten" ist es für aktuell nicht lieferbare Artikel möglich, sich per eMail informieren zu lassen, sobald diese Artikel wieder verfügbar sind.

Sie können Ihren Merkzettel als Liste auch an Freunde, Verwandte oder Bekannte versenden: Rufen Sie im Kundenbereich Ihren Merkzettel auf und geben Sie die E-Mail-Adresse und einen persönlichen Kommentar in die Felder unter den ausgewählten Pflanzen ein. Dann klicken Sie auf "Absenden".

Was passiert, wenn ich mein Passwort vergessen habe?

Alles kein Problem. Ein Klick auf "Passwort vergessen?" in der rechten Randspalte  genügt und das System sendet Ihnen - nach einer Sicherheitsabfrage - per e-Mail Ihr Passwort zu. Danach können Sie das Passwort auf Wunsch in Ihrem persönlichen Kundenkonto ändern.

 


Die Vorteile eines Kundenkontos

  • Stammkundenrabatt
    Unseren Kunden, die sich ein Kundenkonto einrichten, gewähren wir auf alle über dieses Kundenkonto bestellten Artikel einen Preisnachlass von 3%.

  • Komfortabel bestellen
    Bei Ihrer nächsten Bestellung können Sie sich ganz einfach mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort anmelden. Das System übernimmt Ihre bereits gespeicherten Daten automatisch.

  • Merkzettel und "beobachten"
    Sie können interessante Pflanzen auf den Merkzettel ablegen und mit eigenen Kommentaren versehen.
    Außerdem sehr hilfreich: Mittels der Funktion "beobachten" ist es für derzeit nicht lieferbare Artikel möglich, sich per e-Mail informieren zu lassen, sobald diese Artikel wieder verfügbar sind.

  • Kundendaten ändern
    Sie haben Zugang zu Ihrem eigenen Kundenkonto. Sie haben jederzeit Einsicht in Ihre gespeicherten Kundendaten und können Änderungen vornehmen oder Ihr Konto löschen. Auch Ihr Passwort können Sie dort ändern.

  • Bestellübersicht
    Sie haben Einsicht in all Ihre (über das Kundenkonto des e-Shops) getätigten Bestellungen. Anhand des Bestellstatus sehen Sie, in welchem Bearbeitungsstand sich Ihre aktuelle Bestellung gerade befindet, mittels der DHL-Tracking-Codes können Sie den Laufweg und die Laufzeit Ihrer Paketlieferung online verfolgen.

  • Newsletter
    Sie können sich in Ihrem Kundenkonto für unseren Newsletter an- und abmelden.

 

 
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Als angemeldeter Kunde erhalten Sie 3% allgemein und 10% auf Topfwaren (bei Lieferung bis Versandende 2018).
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  • Stammkundenrabatt
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